Anular el billete de Renfe en línea
Interrail by National Rail está en contacto regular con Eurail B.V. (que gestiona las condiciones del Interrail Pass) en relación con la situación del Coronavirus. Nos preocupamos por los planes de viaje de nuestros clientes y les informaremos de la situación a medida que recibamos información.
Si quiere descubrir lo que Europa tiene que ofrecer de forma rentable, el Interrail Pass es la forma perfecta de hacerlo. Le da la libertad de explorar el continente a su manera y a su propio ritmo. Un pase Interrail es sin duda una forma económica de ver Europa.
Nota: Muchos trenes de alta velocidad (como el TGV o el AVE) y los trenes nocturnos pueden utilizarse, pero tendrá que pagar suplementos adicionales para reservar asientos o literas.
Si no es ciudadano europeo pero reside en un país europeo, puede comprar un pase Interrail. Seleccione el país en el que reside en el momento de la reserva y lleve consigo una tarjeta de residencia europea o una prueba de residencia en ese país. Es posible que el personal ferroviario le pida que demuestre su residencia en ese país durante el viaje.
Anulación del billete de Renfe
Es importante saber si hay interrupciones u obras previstas en las vías y estaciones que puedan afectar a sus planes de viaje. Algunas compañías ferroviarias ofrecen páginas dedicadas con actualizaciones y mapas detallados. A continuación puede encontrar los detalles, por país. Algunas compañías ferroviarias sólo ofrecen esta información en su propio idioma. También hemos incluido esos enlaces, ya que es posible que quiera utilizar un plugin de traducción para leer las actualizaciones.
Hacemos todo lo posible para que la información de esta página sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, no podemos influir en las interrupciones de los trenes o en las huelgas, y hay ocasiones en las que un sindicato cancela una huelga prevista en el último momento sin que nosotros lo sepamos.
En las próximas semanas, los trenes Thalys entre París, Bruselas y Ámsterdam se verán afectados por problemas de disponibilidad de equipos. En consecuencia, se cancelarán varios trenes de esta línea, y los que circulen estarán probablemente mucho más ocupados de lo habitual.
Si tiene previsto viajar en el Thalys en los próximos días, le recomendamos que compruebe su viaje previsto en el enlace anterior para ver si sus planes se ven afectados. Si el Thalys se cancela, puede ponerse en contacto con la compañía en la que compró su reserva para que le devuelvan el importe de la misma o se la cambien por otro día. En el sitio web de Thalys, también puede ver qué otros trenes circulan antes o después para ayudarle a planificar en consecuencia y minimizar el impacto en su viaje.
Transporte público de Madrid
¿Desea viajar al mejor precio y con todas las comodidades? ¡Es posible! Suba a bordo de Avlo, nuestro tren de 400 plazas equipado con asientos reclinables, enchufes en todos los asientos, luz de lectura… y todo ello a 300 km/h.
Ya puede viajar en nuestros trenes de Alta Velocidad entre Madrid, Barcelona y Zaragoza, con billetes desde 7 euros. Además, podrás conectarte a nuestra red WIFI, disponible en todos los trenes Avlo, y disfrutar de los contenidos exclusivos que ofrece PlayRenfe.
El tren está equipado con maleteros y aseos adaptados para personas con movilidad reducida. También dispone de máquinas expendedoras automáticas con bebidas calientes y frías y una variedad de aperitivos (pago con tarjeta de crédito/débito).
Los trenes Avlo están totalmente adaptados para personas con movilidad reducida, además de estar equipados con espacios H para las personas que viajan en su propia silla de ruedas y todas las entradas a los vagones están a nivel del andén.
Sí. Los billetes de Avlo se emiten a nombre del viajero, por lo que es necesario registrarse antes de realizar la compra. Si ya es cliente registrado de Renfe, puede utilizar el mismo nombre de usuario y contraseña para acceder a la web de Avlo.
Tarjeta de estudiante del metro de Madrid
¿Quiere devolver o cambiar su abono? Si no está satisfecho con su compra o sus planes de viaje han cambiado, encontraremos una solución para usted. La mayoría de nuestros abonos pueden ser devueltos o cambiados si no han sido activados. Sin embargo, en caso de que haya activado su Pase móvil antes de que haya comenzado el periodo de validez, es posible desactivarlo antes de solicitar un reembolso – reembolsamos todas las devoluciones en el método de pago original.
Sólo podemos conceder solicitudes de reembolso para Pases móviles no activados – su Pase se considera activado si se define el primer y último día de validez. Un pase móvil activado puede ser desactivado en cualquier momento antes del inicio de su período de validez. Consulte nuestras preguntas frecuentes sobre cómo desactivar su pase móvil.
¿Cuál es el reembolso con el Plus? Se le reembolsará el 100% si ha comprado el Plus con su Pase; sin embargo, los costes del Plus no son reembolsables. Tenga en cuenta que el Plus no siempre está a la venta para cada tipo de pase.
Si compró Plus junto con su Pase, podrá cambiar su Pase gratuitamente. Tendrá que comprar un nuevo Pase e iniciar una solicitud de reembolso a través de su cuenta para obtener un reembolso del 100% (siga las instrucciones anteriores). Sin embargo, los costes del Plus no son reembolsables.